Términos y Condiciones

Políticas de Compra.

prensadofrances.com siempre al pendiente de tu satisfacción, te ofrece la mejor experiencia de compra en línea.

  • Puedes comprar como invitado o estar registrado en nuestro portal www.prensadofrances.com
  • Toda la mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no contamos con existencias, te avisaremos oportunamente.
  • Cuentas con CINCO días hábiles para realizar tu pago. En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden, revisar Políticas de Pago.
  • Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día, revisar Políticas de Envió.
  • En casos de preventas, se te cobrará de inmediato y se enviará tu producto al momento de tenerlo en nuestras instalaciones.
  • La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Nunca vendemos tu información personal a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Por lo que tus datos están 100% seguros. Revisar aviso de privacidad.
  • Puedes usar los puntos de tu Monedero Electrónico en cualquier Campaña/Oferta que tengamos activa. Si tus Puntos son mas que el costo de la oferta, el resto  lo podrás utilizar en cualquier otro momento que quieras, revisar Políticas de Monedero Electrónico.
  • Para cualquier duda o aclaración de tu compra, llama al: (01-55) 4737-0220 o mandar un correo a: ventas@prensadofrances.com

 

Políticas de Devolución.

prensadofrances.com siempre al pendiente de tu satisfacción, te ofrece la posibilidad de la devolución de nuestros productos.

Solo deberás de seguir los siguientes pasos:

  • Tienes 7 días naturales para devolver el producto a partir de recibirlo.
  • Debes notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220 acerca de la devolución , antes de que se cumplan los 7 días naturales desde que hayas recibido tu producto.
  • En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.
  • Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, manuales, regalos, etc.) y en perfecto estado, debes incluir la Orden de Compra recibida junto con tu producto. Si llega incompleto o en mal estado, no podremos hacer el reembolso y tu producto te será regresado.
  • En un plazo de 48 a 72 hrs. hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por el departamento de control de calidad y se emitirá un dictamen junto con un numero de  ticket, para darle el seguimiento correspondiente.
  • Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por ti, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más todos gastos de envío pagados por ti. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste.
  • Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado), el cliente absorberá todos los costos de envío.
  • El reembolso será devuelto en Puntos a tu Monedero Electrónico, los cuales podrás utilizar en nuestra página en tu siguiente compra, revisar Políticas de Monedero Electrónico.

 

Políticas de Envío.

prensadofrances.com siempre al pendiente de tu satisfacción, lleva tu compra  hasta tu puerta asegurándote el mejor tiempo de entrega y que tus productos llegarán en perfectas condiciones.

  • Una vez confirmada tu compra y tu pago se te enviara un número de guía para que puedas rastrear tu pedido directamente con Fedex (www.fedex.com/mx)
  • Para que el envío se haga el mismo día (lunes a viernes) debe confirmarse su pago antes de las 12 pm.
  • El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) en función del destino y ocurren en cualquier horario del día de 9 am a 9 pm.
  • El servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
  • Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos, completos y con referencias, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
  • Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería Fedex, en caso de  no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.
  • En ZONAS EXTENDIDAS la entrega tarda de 7 o 15 Días y el precio de envió es mas caro que una ZONA NORMAL.
  • Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
  • Para cualquier duda o aclaración de tu compra, llama al: (01-55) 4737-0220 o mandar un correo a: ventas@prensadofrances.com

 

Políticas de Pago.

prensadofrances.com siempre al pendiente de tu satisfacción, ha creado varias maneras de pago para que tu compra sea siempre segura.

 Deposito Bancario / Transferencia bancaria.

  • Los pagos con depósito bancario / transferencia electrónica se deberán de realizar a nuestra cuenta de Banamex, a nombre de Grupo iiMotion, SA de CV, posteriormente deberás de reportar su pago mediante correo electrónico a la dirección : ventas@prensadofrances.com
  • Le recordamos que el producto se enviara 24 horas después de acreditado su pago.
  • Posteriormente se te enviará  un correo informándote que tu producto está en camino así como el numero de guía.

Pago con PayPal.

  • Una vez realizada  la compra recibirás un correo electrónico con tu numero de orden para confirmar tu pedido.
  • Aceptamos Visa, Master Card y American Express a travez de PayPal quien es nuestro intermediario para pagos electrónicos con tarjetas de crédito, para que su compra este segura, esto con el fin de proteger al usuario y no revelar datos que comprometan su seguridad bancaria.
  • Debes contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita http://bit.ly/oSqElX
  • El día en que recibamos tu pago te enviaremos un correo de confirmación de pago recibido.
  • Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino así como el numero de guía.

Pago con tarjeta de crédito.

  • Una vez realizada  la compra recibirás un correo electrónico con tu numero de orden para confirmar tu pedido.
  • Aceptamos Visa, Master Card y American Express a través de BanWire quien es nuestro intermediario para pagos electrónicos con tarjetas de crédito, para que su compra este segura, esto con el fin de proteger al usuario y no revelar datos que comprometan su seguridad bancaria.
  • La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Nunca vendemos tu información personal a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Por lo que tus datos están 100% seguros.
  •  El día en que recibamos tu pago te enviaremos un correo de confirmación de pago recibido.
  • Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino así como el número de guía.

Pago en OXXO.

  • Una vez realizada  la compra recibirás un correo electrónico con tu numero de orden para confirmar tu pedido.
  • Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO , con un cargo extra de servicio que te cobraran en caja.
  • Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
  • Tu pago se acreditara dentro de  las próximas 24 a 48 hrs.
  • El día en que recibamos tu pago te enviaremos un correo de confirmación de pago recibido.
  • Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino así como el numero de guía.

 

Políticas de Garantía.

Es importante que leas con detenimiento los manuales de usuario incluidos en tus productos así como éstos procedimientos y políticas de prensadofrances.com relacionadas con la cobertura de garantías ya que esto evitará inconvenientes y nos ayudará a brindarte un mejor servicio.

prensadofrances.com garantiza sus productos contra DEFECTOS DE FÁBRICA.

La garantía no será válida:

  • Cuando el producto se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con su instructivo de uso.
  • Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por deShoping.
  • Cuando el producto presente daño físico, el producto este quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados.
  • Daños por causas naturales (inundaciones, lluvia, tormentas eléctricas).
  • Daños por variaciones de voltaje o descargas eléctricas.
  • Daños ocasionados por equipos, partes o piezas comprados o adquiridos fuera de nuestra empresa y que presentan incompatibilidad con éstos.
  • Daños ocasionados por y durante el transporte del producto.
  • El equipo presente rastros de haber sido intervenido ó reparado por parte del usuario.
  • El producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra así como incluir todas sus partes y accesorios.
  • Para devolver un producto en garantía, éste debe ser entregado con su empaque original y datos requeridos por parte de prensadofrances.com

Se debe notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220.

  • En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.

El reembolso será devuelto en puntos a tu Monedero Electrónico, los cuales podrás utilizar en nuestra página en tu siguiente compra, revisarPolíticas de Monedero Electrónico.

Restricciones.

Las garantías recibidas serán validadas y analizadas para determinar su modo de falla.

Recibirás una retroalimentación con todos los resultados despues de hacer toda la evaluaciòn.

Estas políticas aplican para la República Mexicana.

Políticas de Garantía Internacionales.

Es importante que leas con detenimiento los manuales de usuario incluidos en tus productos así como éstos procedimientos y políticas de prensadofrances.com relacionadas con la cobertura de garantías ya que esto evitará inconvenientes y nos ayudará a brindarte un mejor servicio.

prensadofrances.com garantiza sus productos contra DEFECTOS DE FÁBRICA.

LA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA:

  • Cuando el producto se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con su instructivo de uso.
  • Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Prensado Francés.
  • Cuando el producto presente daño físico, el producto este quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados.
  • Daños por causas naturales (inundaciones, lluvia, tormentas eléctricas).
  • Daños por variaciones de voltaje o descargas eléctricas.
  • Daños ocasionados por equipos, partes o piezas comprados o adquiridos fuera de nuestra empresa y que presentan incompatibilidad con éstos.
  • Daños ocasionados por y durante el transporte del producto.
  • El equipo presente rastros de haber sido intervenido ó reparado por parte del usuario.
  • El producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra así como incluir todas sus partes y accesorios.
  • Para devolver un producto en garantía, éste debe ser entregado con su empaque original.

Se debe notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com

  • En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.
  • El reembolso será devuelto en Puntos a tu Monedero Electrónico, los cuales podrás utilizar en nuestra página en tu siguiente compra, revisar Políticas de Monedero Electrónico.

Restricciones.

Las garantías recibidas serán validadas y analizadas para determinar su modo de falla.

Recibirás una retroalimentación con todos los resultados despues de hacer toda la evaluaciòn.

El cliente absorberá todos los costos de envío generados durante el proceso.

Estas políticas aplican para la Envios Internacionales

 

Políticas de Cancelación

prensadofrances.com siempre al pendiente de tu satisfacción, te ofrece la posibilidad de la cancelación de tu Orden de Compra.

  • Debes confirmar que tu mercancía aun no ha sido enviada, ya que de lo contrario deberas cubrir todos los gastos de envio que se generen; el envio de tu casa a nuestras oficinas con el producto a regresar y el envio de nuestras oficinas a tu casa con el cambio de producto.
  • Se debe notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220,  acerca de la cancelación.
  • El reembolso será devuelto en Puntos a tu Monedero Electrónico, los cuales podrás utilizar en nuestra página en tu siguiente compra, revisar Políticas de Monedero Electrónico.
  • Para cualquier duda o aclaración de tu compra, llama al: (01-55) 4737-0220 o mandar un correo a:ventas@prensadofrances.com