Políticas de Compra
Siempre al pendiente de tu satisfacción, te ofrecemos la mejor experiencia de compra en línea.
- Puedes comprar como invitado o estar registrado en nuestro portal https://prensadofrances.com
- Toda la mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no contamos con existencias, te avisaremos oportunamente.
- Cuentas con TRES días hábiles para realizar tu pago. En caso de no recibir tu pago, será cancelada tu orden, revisar Políticas de Pago.
- Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día, revisar Políticas de Envió.
- La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Nunca vendemos tu información personal a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Por lo que tus datos están 100% seguros. revisar Aviso de Privacidad.
- Puedes usar los CUPONES en cualquier Campaña/Oferta que tengamos activa.
- Para cualquier duda o aclaración de tu compra, llama al: (01-55) 4737-0220 o mandar un correo a: ventas@prensadofrances.com
Políticas de Devolución
Te ofrecemos la posibilidad de la devolución, de cualquier producto comprado en nuestra tienda online https://prensadofrances.com.
Solo deberás de seguir los siguientes pasos:
- Tienes 7 días naturales para devolver el producto a partir de recibirlo.
- Debes notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220 acerca de la devolución , antes de que se cumplan los 7 días naturales desde que hayas recibido tu producto.
- En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.
- Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, manuales, regalos, etc.) y en perfecto estado, debes incluir la Orden de Compra recibida junto con tu producto. Si llega incompleto o en mal estado, no podremos hacer el reembolso y tu producto será desechado.
- En un plazo de 48 a 72 hrs. hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por el departamento de control de calidad y se emitirá un dictamen junto con un numero de ticket, para darle el seguimiento correspondiente.
- Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por ti, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más todos gastos de envío pagados por ti. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste.
- Si es una devolución por motivos personales (color, no es lo que esperabas, no es de tu agrado), el cliente absorberá todos los costos de envío.
- El reembolso será devuelto por medio de una transferencia bancaria a los datos que el cliente indique.
Políticas de Cambio
Te ofrecemos la posibilidad del cambio, de cualquier producto comprado en nuestra tienda online https://prensadofrances.com.
Solo deberás de seguir los siguientes pasos:
- Tienes 7 días naturales para devolver el producto a partir de recibirlo.
- Debes notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220 acerca de tu cambio , antes de que se cumplan los 7 días naturales desde que hayas recibido tu producto.
- En el correo electrónico deberá tener una breve descripción por que requieres un cambio de producto; así como el numero de pedido.
- Si es un cambio por motivos personales (me equivoque de color, me equivoque de modelo, pensé que era diferente, no es lo que esperaba, no es de tu agrado), el cliente absorberá todos los costos de envío.
- Deberás enviar la mercancía bajo tu propio costo por la empresa de mensajería que desees, asegurándote que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, manuales, regalos, etc.) y en perfecto estado, debes incluir la Orden de Compra recibida junto con tu producto. Si llega incompleto o en mal estado, no podremos hacer el cambio y tu producto será desechado.
- En un plazo de 48 a 72 hrs. hábiles después de recibir el producto, se someterá a una inspección por el departamento de control de calidad y se emitirá un dictamen junto con un numero de ticket, para darle el seguimiento correspondiente.
- Si es un cambio por motivos calidad (no es lo que yo compre, esta incompleto, tiene algún defecto de funcionamiento), la empresa absorberá todos los costos de envío por paquetería SEPOMEX (Correso de México) ó ir directamente a nuestra sucursal en Plaza San Jerónimo, al Sur de la CDMX.
- El cambio será por un producto de igual o mayor costo, siendo el cliente quien tenga que pagar la diferencia de precio.
Políticas de Producto Defectuoso ó en Mal Estado
Si la mercancía tuviera algún defecto de fábrica
- Despego de alguno de los componentes del producto.
- Grietas de algunos de sus componentes.
- Defecto de material o de algún elemento del producto.
- Alguno de sus elementos no funciona correctamente.
Podría solicitar un cambio o el reembolso en un tiempo de 7 días naturales y será por el 100% del precio de la mercancía más todos gastos de envío pagados por ti. Para lo cual debes enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrataste.
Políticas de Envío.
Lleva tu compra hasta tu puerta asegurándote el mejor tiempo de entrega y que tus productos llegarán en perfectas condiciones.
- Una vez confirmada tu compra y tu pago se te enviara un número de guía para que puedas rastrear tu pedido directamente con Fedex (www.fedex.com/mx)
- Para que el envío se haga el mismo día (lunes a viernes) debe confirmarse su pago antes de las 2:00 pm.
- El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) en función del destino y ocurren en cualquier horario del día de 9 am a 9 pm.
- El servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
- Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos, completos y con referencias, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
- Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería Fedex, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.
- En ZONAS EXTENDIDAS la entrega tarda de 5 o 10 Días y el precio de envió es mas caro que una ZONA NORMAL.
- Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
- Para cualquier duda o aclaración de tu compra, llama al: (01-55) 4737-0220 o mandar un correo a: ventas@prensadofrances.com
Políticas de Pago.
Siempre estamos al pendiente de tu satisfacción, ha creado varias maneras de pago para que tu compra sea siempre segura.
Deposito Bancario / Transferencia bancaria.
- Los pagos con depósito bancario / transferencia electrónica se deberán de realizar a nuestra cuenta
- Nombre de cuenta Grupo iiMotion, SA de CV:
- Banco: Banamex
- Número de cuenta: 7004 – 5481652
- Código de clasificación: Cheques
- IBAN: 002180700454816521
- Posteriormente deberás de reportar su pago mediante correo electrónico a la dirección ventas@prensadofrances.com
- Le recordamos que el producto se enviara 24 horas después de acreditado su pago.
- Se te enviará un correo informándote que tu producto está en camino así como el numero de guía.
Pago con PayPal.
- Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con tu numero de orden para confirmar tu pedido.
- Aceptamos Visa, Master Card y American Express a travez de PayPal quien es nuestro intermediario para pagos electrónicos con tarjetas de crédito, para que su compra este segura, esto con el fin de proteger al usuario y no revelar datos que comprometan su seguridad bancaria.
- Debes contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita http://bit.ly/oSqElX
- El día en que recibamos tu pago te enviaremos un correo de confirmación de pago recibido.
- Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino así como el numero de guía.
Pago con tarjeta de crédito.
- Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con tu numero de orden para confirmar tu pedido.
- Aceptamos Visa, Master Card y American Express a través de BanWire quien es nuestro intermediario para pagos electrónicos con tarjetas de crédito, para que su compra este segura, esto con el fin de proteger al usuario y no revelar datos que comprometan su seguridad bancaria.
- La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Nunca vendemos tu información personal a ningún tercero bajo ninguna circunstancia. Por lo que tus datos están 100% seguros.
- El día en que recibamos tu pago te enviaremos un correo de confirmación de pago recibido.
- Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino así como el número de guía.
Pago en OXXO.
- Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con tu numero de orden para confirmar tu pedido.
- Deberás imprimir el código de barras para acudir a pagar a tu tienda elegido ya sea OXXO , con un cargo extra de servicio que te cobraran en caja.
- Por seguridad recomendamos conservar el código de barras y el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
- Tu pago se acreditara dentro de las próximas 24 a 48 hrs.
- El día en que recibamos tu pago te enviaremos un correo de confirmación de pago recibido.
- Posteriormente se te enviará otro correo informándote que tu producto está en camino así como el numero de guía.
Políticas de Garantía.
Es importante que leas con detenimiento los manuales de usuario incluidos en tus productos así como éstos procedimientos y políticas de prensadofrances.com relacionadas con la cobertura de garantías ya que esto evitará inconvenientes y nos ayudará a brindarte un mejor servicio.
Prensado Francés garantiza sus productos contra DEFECTOS DE FÁBRICA.
Políticas de Mal Uso de Productos
La garantía no será válida:
- Cuando el producto se haya utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando el producto no haya sido operado de acuerdo con su instructivo de uso.
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Prensado Francés.
- Cuando el producto presente daño físico, el producto este quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados.
- Daños por causas naturales (inundaciones, lluvia, tormentas eléctricas).
- Daños por variaciones de voltaje o descargas eléctricas.
- Daños ocasionados por equipos, partes o piezas comprados o adquiridos fuera de nuestra empresa y que presentan incompatibilidad con éstos.
- Daños ocasionados por y durante el transporte del producto.
- El equipo presente rastros de haber sido intervenido ó reparado por parte del usuario.
- El producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra así como incluir todas sus partes y accesorios.
- Para devolver un producto en garantía, éste debe ser entregado con su empaque original e intacto y datos requeridos por parte de prensadofrances.com
Se debe notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220.
En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.
El reembolso será devuelto por medio de una transferencia bancaria a los datos que el cliente indique.
Restricciones.
Las garantías recibidas serán validadas y analizadas para determinar su modo de falla.
Recibirás una retroalimentación con todos los resultados después de hacer toda la evaluación.
Estas políticas aplican solo para la República Mexicana.
En el correo electrónico deberá tener fotografías y una breve descripción por que regresas el producto; así como el numero de pedido.
El reembolso será devuelto por medio de una transferencia bancaria a los datos que el cliente indique.
Políticas de Cancelación
prensadofrances.com siempre al pendiente de tu satisfacción, te ofrece la posibilidad de la cancelación de tu Orden de Compra.
- Debes confirmar que tu mercancía aun no ha sido enviada, ya que de lo contrario deberás cubrir todos los gastos de envió que se generen; el envió de tu casa a nuestras oficinas con el producto a regresar y el envió de nuestras oficinas a tu casa con el cambio de producto.
- Se debe notificar al departamento de atención a clientes vía correo electrónico: ventas@prensadofrances.com o llamar: (01-55) 4737-0220, acerca de la cancelación.
- El reembolso será devuelto por medio de una transferencia bancaria a los datos que el cliente indique.
- Para cualquier duda o aclaración de tu compra, llama al: (01-55) 4737-0220 o mandar un correo a:ventas@prensadofrances.com